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181031 分公司間經驗分享實務

擔任富邦產物保險公司總稽核期間,因為每年至少有兩次機會必須到各單位進行稽核工作,因此在了解各單位狀況後,發現各單位在管理上各有優缺點,但卻甚少有機會互相分享寶貴的管理經驗,而我只能當他們的媒介,做他們的經驗傳遞者,個人總覺得寶貴經驗無法分享實在可惜。

轉任新光產物保險公司總經理後也發現各單位間其實很少有交流的機會,不止總、分公司之間很少分享經驗,各分公司間更是你做你的,我做我的,除了每個月經理會議會見面之外,可以說連見面的機會都很少,更不用說經驗交流了。
進行總、分公司間的教育訓練及面對面溝通之後,個人另外設計分公司互相交流的活動。要求每一家分公司經理必須在半年內選定三家分公司,是他想要學習的分公司,每家分公司要做三天的Long stay,出發前要先擬出想要學習的項目,第一天上午先與受訪公司幹部開會,互相認識並請教作法,下午與單位經理聊天,分享管理經驗,也可以到附近風景區遊覽,晚上則與受訪分公司幹部一起餐敘同樂。
第二天由單位主管陪同到轄下通訊處實地了解,並提出建議給受訪單位主管參考。當天晚上仍然與各主管幹部餐敘同樂。
第三天早上再次與受訪單位幹部開檢討座談會,午餐後即可結束返回原單位。
結束訪問後必須於一週內寫一篇A4的心得報告,並附上相關照片回報總經理。
經過一段時間後,我從報告中得到更多有用的資訊,分公司的主管及幹部們由於三天的相處及經驗分享,彼此互動更頻繁,也主動互相請教與分享管理經驗及業界消息,各分公司的經營績效也有明顯提升,這是我剛開始規劃這項活動時沒想到的意外收獲。
常言道:見面三分情,何況是三天的long stay,同仁間感情建立後,業務的推動就容易多了。分享的企業文化,就從總、分公司的教育互動分享及分公司間的互訪交流開始,對後來建立殷勤和諧的經營團隊有很大的助力。
聖經箴言21:2說:
人所行的在自己眼中都看為正,惟有耶和華衡量人心。3.行仁義公平,比獻祭更蒙耶和華悅納。
詹俊裕寫於
20181031

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