研究報告

在台灣更換核心銀行系統的理由與執行困難的原因

這是上週B先生要我列出15點換核心銀行系統的理由，我想了一天勉強㨈出12點交差。倒是另外引出在台灣換系統困難重重的原因。

大型關鍵任務型系統－可靠性系統設計

這是國內IT大廠委託我列出-設計大型任務關鍵型系統(MCS)-可靠性糸統檢討項目，我列出的項目。因為己經過了一段時間，應該不介意公開供大眾參考。

瑞穗銀行系統故障一再發生的真正原因

自2011年3月14日東日本大地震發生3日後、瑞穗銀行發生大規模系統故障。救援金遲遲無法轉帳、分行服務停擺、ATM交易停止一連發生。影響層面極廣、10日後問題才告段落。此番瑞穗銀行大規模系統故障、是繼9年前(2002年4月)系統整合敗後(第一勸業、富士、興業三家銀行合併)、第2度發生的重大事故。為何事故一再重複?追根究底還是要從瑞穗銀行根本的原因檢討、才能得到問題解決的對策。

導致系統大規模故障的直接原因、包括系統部門能力不足。沒有掌握整體系統規格與功能、批次處理重複操作失誤。但是這些原因僅僅是加深系統故障影響層的相關事實，尚有根本性的原因。根本的原因是、瑞穗銀行與瑞穗金融集團歴代經營層對IT的\忽視、或是對IT的理解不足。對技術詳細不甚了解。經營層對自社情報系統支持與重要課題的把握既無力也沒意願去理解。

新一代日本大型銀行分行系統-三井住友銀行的新分行系統

日本大型金控(MEGE BANK)之一，三井住友銀行2009年3月末，國内約460分支行導入新営業端末「CUTE」。CUTE的導入原因是為了提升櫃檯事務處理的効率化及商品提案力的強化而開發。

檢驗導入後的實施成果，獲得全行節省200人以上的合理化効果。另外，書類電子化後，一年約減少2300萬張紙使用量，IT機器省電力化，一年約減少760噸CO2的排放。「三井住友銀行1998年，是首家國銀取得環境管理系統國際規格ISO14001的銀行，持續的在推動環境活動的進步」事務統括部長山廣隆文強調，環境問題是掌握經営課題的重点項目。總行與分行的能源使用量，朝努力儉省的目標設定，2007年度與2001年度比較，減少了6％。

台灣的銀行合併調查

**銀行合併調查(台灣)**
調查日期:2005.11.20 更新日期:2010.4.5
銀行名	宣佈日	合併日	新銀行名	系統整合策略	核心系統	整合時間
台新	2001

今後銀行在「社會經濟的舞台」上扮演什麼角色？

今後10年，不，這個世界變得太快了，誰能預測到那麼長的時間？應該說今後幾年，銀行最大的改變應是思考與作為「社會經濟的舞台上扮演什麼角色？」這件事。可以說過去銀行銀行是站在顧客上門的想法與做法(「保守」是美德之一)，即便近年來，銀行縱有主動出擊的想法，無奈「包袱」(我所指的包袱範圍可是包山包海，例如戰略、組織、運作、人資等等)過重，難有突破，追根究底，這都是深受長期「保守」心態所約束。所以縱有思要有所改變，其姿態(綁手綁腳)與速度(抄襲別人多，自己原創少)，與其他行業相較(流通，電信)，還是顯得緩慢且無效率。

7-ELEVEN 銀行

年初(2010)日本第七銀行ATM事業部業務、技術高階主管(日本7-ELEVEN投資設立的銀行)在台灣NEC陪同下，受邀訪問台灣統一資訊(台灣7-ELEVEN，集團內系統商)，此行主要目的即是分享日本7-ELEVEN的金流(支付、清算)應用經驗。

台灣7-ELEVEN將近4800家分店，以每店設立一台ATM，應是台灣ATM裝置台數最高的單一企業(中國信託ATM台灣市佔率第一16.5% 2010.5調查)，加上真正的365X24的經營環境(店內有人環境-安全、補鈔、清潔、客服)，以及緊密結合POS系統的金融服務，可以說是最方便的金融機構。近日連小額貸款也開始販賣，金融業務涵蓋存款、放款、匯兌、代收等一般基本商業銀行業務，結合POS的電子金融服務，可以說台灣7-ELEVEN已經具備、且已經是台灣最理想的消費金融經營企業。以現代的社會生活型態，將來7-ELEVEN將會是第一個滿足宅經濟的台灣金融機構(雖然他不是真正的銀行)，一般銀行(毫無特色)與強力競爭者(具備特色)，都將迅速的被遠拋其後，但其條件是必須是一個銀行，或者說背後有銀行合作營夥伴。