5.2 促進事務處理效率化的功能

在銀行交易零售化的過程中，蒞行顧客增加事務量也呈現增加的傾向。為了消化這大量的事務量，系統已獲改良，成果也逐漸具體化。但是為了進一步提高效率，策劃能夠承受這大量事務處理的行內空間設計，也成為迫切的課題。再者，從另外的觀點看行內空間設計時，發現諮詢業務的比例，已經隨著商品的多樣化而增高。另外，事務處理的正確化與迅速化，也重新被認知是銀行服務的重要部分。因此，目前事務管理的強化已經開始化為具體的行動。為了將正確且迅速的事務處理付諸實行，必須重新評估行內的空間設計。