13.2 出納

  • 有規定出納人員或櫃台人員除了午餐時間外,不可以在營業時間內隨便離開座位嗎?
  • 出納人員或櫃台人員在離開座位時,有將現金、票據、印鑑等歸回原位並上鎖嗎?
  • 雖然有用銀行的束帶將紙鈔綑起來,但是對於從外部帶回來的紙鈔,還是一定要拆開紙封帶重新點鈔,接著再收起來。
  • 出納人員、櫃台人員之間的現金收受,是否不用問金額多寡都可使用「資金調撥單」?
  • 出納機器的輸入不可光看傳票上的數字 ,一定要以現有物品為依據來輸入?
  • 存款傳票及提款單,是否有請客戶親自填寫?
  • 金庫有沒有隨時上鎖?
  • 收取現金時,有沒有向客戶確認金額,並在客戶面前點鈔?
  • 收取支票、票據時,有沒有檢查格式與要件?
  • 是否有使用號碼牌?
  • 客戶提款時,要事先確認所需面額及有無希望領取新鈔等,以免浪費時間。
  • 在收取大筆現金時,有沒有經由第二個人進行點鈔後再處理?
  • 提出大筆現金時,有沒有詢問資金用途以作為資金追蹤的資料?
  • 提出大筆現金時,基於防止犯罪的顧慮,要避免在櫃台交付現金,改而要多加利用貴賓室等場所。
  • 接受定期存款、活期存款等大筆金額解約、提款,有沒有基於其他必要,按下監視照相機的按鈕?
  • 兌換有沒有接受兌換委託單的填寫,並使用號碼牌?
  • 有沒有忘記將空頭支票退還給交換所?有沒有每日進行確認?
  • 交換所提出票據上面有沒有遺漏交換印及特定畫線章?
  • 蓋在提出票據上的畫線橡皮章,注意不要遮住支票金額、日期、付款銀行等必要記載事項。
  • 在交換所提出票據的分類上,銀行別分類及張數、金額的統計,以及票據交換申請表上的記載,是否有誤?
  • 交換提回票據類,有沒有混入自行以外的應支付額?另外,提出銀行有沒有忘記蓋交換印或日期是否有錯?
  • 因餘額不足而跳票時,有無進行下列檢查?
    1. 有沒有轉帳或收取的存款額,未登錄傳票?
    2. 有沒有實行融資放款?
    3. 有沒有誤將款項存入同名不同人、同音不同人或者姓名類似的帳戶?
    4. 有沒有接受來自其他存款的轉帳委託?
    5. 有沒有接受委託歸還?
  • 處理注意事項及退票理由有無失誤?在退票表上的記載事項,是否有差錯?
  • 註銷退票時,有沒有忘記收回「退票理由單」?
  • 雖在「退票理由單」上記載「要」提出異議,卻忘記向交換所提出異議手續?
  • 結帳時,若出現現金不足或多餘的狀況時,出納負責人有向主管報告,並依據主管的指示,查明原因?
    1. 已綑鈔完畢的紙鈔有沒有解開紙封條,進行縱讀檢查?(譯註:橫式書寫的文章,以縱式方式讀取文章各行中的第n個字。)
    2. 已經運送完畢的現金,有向送達的場所委託調查並確認嗎?
  • 除非查明原因,大致可判斷不足或多餘的狀況是在與特定客戶交易時所產生,否則不要輕易向客戶詢問會影響銀行信用的事項。
  • 出納主任的負責期間適當嗎?
  • 出納代理票據,是否有獲得總行承認?
  • 是否有充分掌握現金金庫內部鑰匙(現金保管庫)的保管者嗎?
  • 執行金庫的開門、按鍵操作、鑰匙保管者,人選適當嗎?
  • 有進行備用鑰匙的接受、寄放,並且確認寄放申請書的保管?
  • 出納印鑑的保管方法適當嗎?
  • 在金庫及現金保管箱裡的水桶或杯子裡,是否有放水?
  • 是否有確認現金餘額帳與現金(包含出納、兌換機等)?
  • 現金的保險箱存量,適當嗎?
  • 主管有依下列方式,進行現金的庫存檢查嗎?
    1. 在營業開始前打開金庫時,針對大額現金與現金餘額帳上記載的各種面額,進行金額的核對。
    2. 結帳後,基於現金餘額帳,核對確認全部金額。
    3. 大額紙鈔要在核對時,進行二次點鈔。
    4. 將核對監督時刻的紀錄,記載到現金餘額帳簿上。
  • 交換所提出的票據中,出納負責人有保留應在當天清算所對應的表單、臨時傳票等單據嗎?
  • 有沒有故意將支票存款的透支開票等,留在事後處理的傳票?外送款項有確實記錄下來嗎?
  • 空頭支票、票據的相關處理方法適當嗎?
  • 現金有多餘或不足時,有沒有立即紀錄在出納記錄簿上,並開立暫收款(有收款,但內容不清楚時,採取暫時處理的結帳科目)或暫付款傳票?
  • 發生現金的多出或不足時,採取的處理手續適當嗎?
  • 現金運送、現金接受
    1. 從總行的資金負責部門送來的「現金保管明細表」,或從自行送往總行的資金負責部門,隨現金附送的「現金保管明細表」副本上,是否有蓋現金確認章?
    2. 直接送到其他分行的東西,有沒有在事先請主管相互聯繫,領取簿上有沒有記載對方行的主管姓名與聯絡時間?
    3. 運送現金的行員,是否有由符合規定的資格者輪流進行?(備有兩名以上的行員嗎?)
    4. 運送巨額現金時,有沒有聯絡或委託警察護送?或委託保全公司處理?
  • 櫃員機器的事務處理
    1. 有依照領取簿執行操作員的鑰匙領取?
    2. 有確實進行訂正表的帳目登錄,而訂正理由也有具體填寫?
  • 櫃員的出納事務
    1. 出納簿是否確實記載,與結帳表、現金餘額表的計算核對確實嗎?
    2. 有無確實保管櫃員的出納印鑑?
    3. 營業結束後,櫃員桌有沒有上鎖?