這個月中旬、筆者伴隨F金控H、C兩位副總訪問韓國,IBK(Industry Bank of Korea)、出面接待我們的是該行CIO、雙方談話的主題主要是針對該行在 2001決定2004上線、今年(2007)9/6新系統運轉滿3週年的次一代銀行系統(以下簡稱NGBS-Next Generation Banking System)、當初的決策過程、考慮點、執行時面臨的問題、以及結果的效益評估等等。IBK的CIO是一技術出身的管理者、十分有主見且健談、以下是筆者摘錄他的部份看法。
1.一般認為、IT應強調節約成本(Cost saving)、但IBK認為那是短期目標、長期來看、進行新一代的銀行系統(NGBS)、才是長期目標。
2.IBK當初進行新一代的銀行系統(NGBS)時也有思考到底核心系統(Core system)要走開放系統(Open system)或主機系統(Mainframe system)、但是IBK認為-為追求高品質服務性(High Quality of Service)、IBK最後還是選擇了IBM主機系統(Mainframe system)。
3.IBK新核心系統(Core system)、最初有6家廠商參加競爭、其中包括開放系統(Open system)或主機系統(Mainframe system)、最後在4個月期間內選擇了IBM(z/Server)與TEMENOS(TCB)作為新一代的銀行系統(NGBS)合作伙伴。
4.IBK認為、一般核心系統(Core system)選擇開放系統(Open system)或主機系統(Mainframe system)是見仁見智的問題、但以IBK而言、新一代的銀行系統(NGBS)的架構是-核心系統(Core system)選擇主機系統(Mainframe system)、至於環繞核心系統(Core system)以外的系統則選擇開放系統(Open system)。
5.IBK新一代的銀行系統(NGBS)的系統目標強調-(1)客戶使用系統的滿意度(2)24x365的服務(3)需求的快速回應(Quick response)。
6.IBK新核心系統(Core system)採用TEMENOS的TCS(Temenos Corebanking System)、但只參考其架構及採用部份設計(例如FSDM)及開發工具(APP-Builder)、整體系統功能可說是IBK重新設計獨立完成。
7.IBK認為新核心系統(Core system)僅僅依賴套裝軟體(Package)、就冀望成功、實際上往往以失敗收場。
8.IBK完成新一代的銀行系統(NGBS)後、每年都對內部使用者(員工)進行滿意度調查、回答-非常滿意或滿意的比率、高達78%。
9.IBK完成新一代的銀行系統(NGBS)後、每年IT費用約簡節省20%。
10.IBK進行新一代的銀行系統(NGBS)時、同時邀請業務(Business)與資訊(IT)單位共同參與、但業務單位只負責提出需求、新系統的決定最後還是資訊單位負責。