核心的意義

By F I N , 27 September 2007

「如果你只會J2EE(一種程式語言),這是最容易被取代的,」美商優利系統副總裁暨大中華區總經理傅良中說。"common technical knowledge"(一般技術知識)已經不夠了,重要的是「本地價值」。以提供銀行金融資訊系統的優利系統來說,那就是對本地市場的了解、對客戶特性的掌握。 未來,只有企業「核心」價值的部門,才能夠留在本地。「核心」的意義,也會愈來愈明確。

愈重視與人互動、能配合環境轉換創造價值的know-how,愈不容易被取代。

而且「核心」的內涵,並不等同於「留守不動」,剛好相反,「移動」(mobility)將成為人人必備的能力。所謂愈來愈「核心化」的總部,事實上就是一個人員不斷"travel"(出差)的環境。童文池舉例,明基內部參與人力資源事務的員工接近90人,但是被他定義為"corporate"(企業總部)層級的,只有22人。這些人的工作就是主導文化、策略面的公司政策,到各地去跟現場員工溝通。

取材 朋友寄來的一篇文章中截取一小段,全文很棒值得參考。

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Anonymous (not verified)

19 years 1 month ago

保留核心不就是相當於擺脫贅肉。企業去掉肥油不再臃腫之後,就變成了快速打擊部隊,非常的輕盈,靈活,哪裡有好機會就往哪裡去鑽。人才或許應該避開主戰場,集中火力抓住核心,就可以趴趴走,走到那裡都能夠吃得開,說不定愈冷門還反而愈好。

當年談的是印度與上海搶走工作(原文重刊);今天把「J2EE」換成任何一項當紅技術、把「低成本地區」換成「模型」,這段話同樣適用。

這句話最刺耳的地方,在於它點破了價值的評斷:凡是寫得進職務說明書的技能,也是寫得進外包合約的技能。

J2EE 之所以「最容易被取代」,不是因為它不好,而是因為它太「可教」——有教材、有證照、有標準規範。從經濟學角度看,這是交易成本的問題,不是道德問題:可規格化(codifiable)的工作,就能遠端執行;能遠端執行的,就能流向供給最豐、成本最低的地方。傅良中所稱的 global sourcing(全球資源搜尋),本質上是一場「規格化能力的全球拍賣」。

因此,「核心」不是組織圖上的一個框,而是一種難以言傳的隱性知識(tacit knowledge)——對本地市場的了解、對客戶特性的掌握、與人互動時的即席判斷。經濟學家波蘭尼(Michael Polanyi)的悖論恰好註解:「我們所知道的,比我們能說出來的更多」(Polanyi's paradox)。核心價值,就在那個「說不出來」的部分。

這與核心銀行系統的概念不同。Core banking 的核心是掌管帳務、總帳與交易完整性的心臟地帶,主要描述的是其所在位置。核心地位固然重要,但除卻客製化的部分,反而是標準化規格而可取而代之。

可規格化的能力 → 遠端可交付 → 全球成本競爭 → 被取代
難以言傳的隱性知識 → 面對面互動 → 本地價值 → 核心

從 J2EE 到生成式 AI

2005 年的威脅是另一群人;2026 年的威脅是模型。而生成式 AI 最擅長的,恰恰就是「common technical knowledge」(一般技術知識)——可文件化、可規格化、可被一句 prompt 說清楚的知識。取代的週期從「一代技術」壓縮到「一次模型改版」,但判準一寸未移:愈能寫進規格書的工作,愈先被壓縮;留下來的,是那種「客戶講不清楚、但你聽得懂」的價值。

核心,不是堡壘,是帳篷

原文最精妙的一筆,是拆解了「核心」與「留守」的假等號:「愈核心化」的總部,事實上是一個人員不斷 travel(出差)的環境。明基近百人的 HR 團隊中,只有 22 人被定義為 corporate(企業總部)層級,而他們的工作正是「到各地去跟現場員工溝通」(童文池後續受訪亦重申此思路)。

這是核心的弔詭:最不容易被取代的人,反而是移動最頻繁的人。因為他們的價值正在「轉場」中生成——把總部策略翻譯成現場語言,把現場實況帶回決策桌上。招式可抄,心法卻抄不走;高手行走江湖,靠的不是佔據哪座山頭,而是隨身攜帶的判斷力。價值在移動中生成,也在移動中被驗證。

吾人該自問的是...

經理人盤點部門,哪些職能寫得進規格書?那些終將被集中、被自動化。哪些價值存在於特定的人與客戶關係裡?那些才是該刻意經營與保護的核心。

別再問「我會什麼技術」,而要改問「我的價值裡,有多少寫不進履歷」。移動力(mobility)不只是地理上的出差,更是認知上的轉場能力——跨部門、跨市場、跨文化的轉譯與適應。

核心的意義,不在於你佔據哪個位置,而在於你的價值能否被一紙合約描述。如果一份規格書就能說清楚你,那麼一紙合約就能取代你。

參考:《工作怎麼消失了?》原文重刊(cool3c)、數位時代〈兩大國際網通品牌人資主管的對話〉