技術部門主管，無論是屬於資訊重度用戶(如金融業)，或是屬於資訊服務廠商，是否了解技術人員的心聲呢? 只想當個庸庸碌碌的主管便罷；若是望治心切、真誠待人的好主管，對於這些問題勢必要有一套說法，更要有一套辦法。

妥適的引導這股「氣」，就能夠化戾氣為和氣、化怨氣為士氣。政通人和，仕途宦達不遠矣。

根據訪談的經驗，我們這裡列出幾項犖犖大者。

• 我有很多 skill，但是我怕人家知道
• 我累得要命，勞逸極度不均
• 我沒什麼 skill，使用單位(客戶)對我很不滿意
• 我已經十年沒有上課進修或出國受訓了
• 我不喜歡所負責的產品，我想換
• 我對管理職沒有興趣，可是走技術，卻看不到好的角色榜樣
• IT 變動這麼快，技術無法愈陳愈香，壽命週期短，中年時怎辦

下回我們來分析一下這些問題的根源....