事務管理的第一重點就是事務手續的相關管理。在事務手續的管理範圍中，最重要的重點是防止行政疏失或醜聞。具體來說，除了基於各種法令規則、財政部命令及通知等所制訂的法律之外，還有各金融機構自行規定的各種處理規程與處理要領，這些都是應該要遵守的基準。為了避免各分行的事務執行狀況超出前述基準而進行的管理，就是分行事務管理的要點。因此，擔任分行的事務管理主管的先決條件，就是要完全理解事務手續管理的基準法律、行內規定的各種處理規程及各種處理要領。再者，主管還必須具備強大的指導能力，能夠在行員與顧客之間，使其嚴格遵守這些法律、行內規程以及各種事務處理要領。
至於能夠徹底執行上述管理的工具，則有從電腦中心送來的與事務處理結果相關的主管專用事務管理資料。
主管要能以這些主管專用管理資料為依據，從確實檢查這些資料開始進入業務管理。
